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Costo-Beneficio

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Ama de llaves

Nombre: Fabiola Ramírez Mauricio

Objetivo general:

La razón principal del puesto es asegurarse de la limpieza y la buena presentación de las habitaciones para un mejor servicio a huéspedes y se encarga de las áreas públicas del hotel, esto quiere decir, verificar que los pasillos, corredores, recepción, baños estén limpios, a través de la dirección organización y control de los recursos humanos y de la buena administración de materiales a sus subordinados.

Descripción general del puesto:

Mantener en orden y limpio el hotel, planear y supervisar las diferentes áreas del hotel. llevar un seguimiento de mantenimiento en todas las áreas y habitaciones, tiene que poner fuera de servicio las habitaciones que tengan algún problema, ya que no se pueden rentar, además la calidad del servicio sea excelente y que las expectativas del huésped queden satisfechas y sea un huésped leal a nuestra empresa.

Funciones:

1. Programar actividades de limpieza y arreglo de habitaciones y áreas públicas del Hotel.
2. Supervisar el desempeño de labores del personal a su cargo.
3. Seleccionar al personal de nuevo ingreso a su cargo.
4. Capacitar al personal de su departamento.
5. Realizar juntas de trabajo con el personal a su cargo.
6. Realizar el programa de horarios, vacaciones, descansos, etcétera, del personal del departamento.
7. Elaborar el presupuesto de su departamento.
8. Se encarga de levantar inventarios en su departamento.
9. Controla los suministros, materiales y equipo de trabajo utilizados en su departamento.
10. Controla las llaves de las camaristas y las llaves maestras.
11. Controla, custodia y devuelve los objetos perdidos y encontrados.
12. Controla el archivo del departamento.
13. Selecciona y requisita los materiales y elementos.
14. Coadyuva a mantener en buen estado de funcionamiento y servicio las habitaciones del hotel.
15. Lava y controla los uniformes de los trabajadores.
16. Coordina el servicio de niñeras.

Bibliografía

Karen Feliz, A. R. (s.f.). http://ama-de-llaves.weebly.com/. Recuperado el 02 de junio de 2107, de http://ama-de-llaves.weebly.com/: http://ama-de-llaves.weebly.com/descripcioacuten-de-puestos-ii.html